Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

HarmonyPoint Network respectă și protejează confidențialitatea datelor personale ale tuturor utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, consimțiți la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum vă sunt procesate datele personale.

Operatorul de date personale este HarmonyPoint Network, organizație înregistrată în România, cu activitate principală în domeniul serviciilor de wellness și activități fizice pentru seniori.

2. Datele Personale Colectate

Informații de identificare:

Colectăm numele și prenumele, adresa de email, vârsta și informațiile de contact pe care ni le furnizați în mod voluntar prin formularele de pe site-ul nostru. Aceste informații sunt necesare pentru a vă putea contacta și pentru a vă oferi serviciile solicitate.

Informații despre sănătate și activitate fizică:

În scopul personalizării programelor de activități fizice, putem colecta informații despre experiența dumneavoastră anterioară cu yoga sau alte forme de exerciții fizice, obiectivele personale și preferințele privind tipul de activități. Aceste informații sunt strict confidențiale și utilizate exclusiv pentru adaptarea serviciilor la nevoile dumneavoastră.

Date de navigare:

Colectăm automat informații despre modul în care utilizați site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata sesiunilor. Aceste date ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea site-ului și să optimizăm experiența utilizatorilor.

Informații financiare:

Pentru procesarea plăților, putem colecta informații despre preferințele de plată și istoricul tranzacțiilor. Nu stocăm datele cardurilor de credit sau alte informații financiare sensibile, acestea fiind procesate direct de partenerii noștri de plăți autorizați.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Furnizarea serviciilor:

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă înregistra în programele noastre, pentru a vă contacta cu privire la sesiunile de activități, pentru a personaliza experiența și pentru a vă furniza suportul tehnic necesar. Acest lucru ne permite să menținem o relație eficientă cu membrii noștri.

Comunicarea și marketing:

Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite informații despre noi programe, evenimente speciale, sfaturi pentru sănătate și alte conținuturi educaționale relevante pentru activitățile noastre. Puteți opta pentru încetarea acestor comunicări în orice moment.

Îmbunătățirea serviciilor:

Analizăm datele anonimizate pentru a înțelege preferințele utilizatorilor, pentru a dezvolta noi programe și pentru a optimiza serviciile existente. Aceste analize ne ajută să răspundem mai bine nevoilor comunității noastre de membri.

Respectarea obligațiilor legale:

În anumite situații, putem fi obligați să prelucrăm datele dumneavoastră pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi păstrarea evidențelor fiscale sau cooperarea cu autoritățile competente în cazul unor investigații legale.

4. Partajarea Datelor cu Terții

Parteneri de servicii:

Putem partaja datele dumneavoastră cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută în desfășurarea activității, cum ar fi procesatori de plăți, furnizori de servicii de email și platforme de analiză web. Acești parteneri sunt contractual obligați să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

Instructori și personal autorizat:

Instructorii noștri certificați pot avea acces la informațiile relevante pentru desfășurarea sesiunilor, cum ar fi experiența dumneavoastră anterioară și obiectivele personale. Tot personalul este instruit cu privire la confidențialitatea datelor și respectarea normelor de protecție.

Cerințe legale:

În situații excepționale, putem fi obligați să dezvăluim datele personale autorităților competente dacă acest lucru este cerut prin proces verbal sau în conformitate cu legislația în vigoare. În astfel de cazuri, vom dezvălui doar informațiile strict necesare.

Consimțământ explicit:

Nu vom partaja datele dumneavoastră personale cu alte organizații în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Menținem un control strict asupra modului în care sunt utilizate informațiile personale ale membrilor noștri.

5. Securitatea Datelor

Măsuri tehnice de protecție:

Implementăm măsuri de securitate avansate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, utilizarea certificatelor SSL și sisteme de autentificare sigure pentru personalul autorizat.

Politici organizaționale:

Tot personalul nostru este instruit cu privire la importanța protecției datelor și semnează acorduri de confidențialitate. Accesul la datele personale este limitat doar la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor lor profesionale.

Backup și recuperare:

Menținem copii de siguranță regulate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incidente tehnice. Aceste copii sunt stocate în condiții de securitate sporite și sunt accesibile doar personalului autorizat în situații de urgență.

Monitorizare și audit:

Efectuăm audit-uri regulate ale sistemelor de securitate și monitorizăm activitatea pentru a detecta și preveni încercările de acces neautorizat. În cazul unor incidente de securitate, avem proceduri clare de notificare și remediere conform cerințelor GDPR.

6. Drepturile Dumneavoastră

Dreptul de acces:

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv scopurile prelucrării, categoriile de date și persoanele cărora le-au fost comunicaţe. Vă vom furniza o copie a acestor informații într-un format accesibil.

Dreptul de rectificare:

Dacă considerați că datele personale pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea acestora. Ne angajăm să procesăm astfel de solicitări într-un termen rezonabil și să vă informăm despre măsurile întreprinse.

Dreptul la ștergere:

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest drept se aplică atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile originale, când vă retrageți consimțământul sau când datele au fost prelucrate în mod ilegal.

Dreptul la restricționarea prelucrării:

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, cum ar fi atunci când contestați exactitatea datelor sau când vă opuneți prelucrării. În astfel de cazuri, vom utiliza datele doar cu consimțământul dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor:

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, aveți dreptul să solicitați transmiterea acestor date direct către un alt operator de date, acolo unde acest lucru este tehnic posibil.

7. Reținerea Datelor

Perioada de stocare:

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp prevede legislația aplicabilă. În general, informațiile de contact și cele legate de participarea la programe sunt păstrate pe durata relației contractuale și pentru o perioadă rezonabilă ulterior.

Criterii de determinare:

Perioada de reținere a datelor este determinată în funcție de natura informațiilor, scopurile pentru care sunt prelucrate, cerințele legale de păstrare și necesitatea business de a menține anumite evidențe pentru continuitatea serviciilor și rezolvarea eventualelor dispute.

Ștergerea automată:

Avem implementate sisteme automate pentru identificarea și ștergerea datelor care au depășit perioada de reținere stabilită. Aceste procese sunt supuse auditurilor regulate pentru a asigura conformitatea cu politicile noastre și cu cerințele legale.

Arhivarea datelor:

În cazuri speciale în care legislația impune păstrarea anumitor categorii de date pentru perioade extinse, aceste informații sunt arhivate în condiții de securitate sporită, cu acces limitat și monitorizat strict. Arhivarea se face conform standardelor internaționale de protecție a datelor.