Termeni și Condiții

1. Definiții și Scope

Definiții generale:

"Serviciile" se referă la toate programele de wellness, activitățile fizice, sesiunile de yoga, elementele de dans terapeutic, artterapie și orice alte servicii oferite de HarmonyPoint Network. "Utilizatorul" sau "Membrul" înseamnă orice persoană fizică care accesează sau utilizează serviciile noastre.

"Platforma" include site-ul web, aplicațiile mobile, sesiunile online și toate canalele prin care sunt furnizate serviciile. "Instructori" se referă la personalul calificat care conduce sesiunile și oferă îndrumare în cadrul programelor noastre.

Domeniul de aplicare:

Acești termeni și condiții reglementează relația dintre utilizatori și HarmonyPoint Network în legătură cu utilizarea serviciilor noastre. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor, vă exprimați acordul total și necondiționat cu privire la acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile. Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de statutul de membru sau de tipul de abonament deținut.

2. Eligibilitate și Înregistrare

Criterii de eligibilitate:

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani care au capacitate juridică deplină. Pentru persoanele între 16-18 ani, este necesară aprobarea și supravegherea unui părinte sau tutore legal. Participarea la programe necesită o stare de sănătate compatibilă cu activitatea fizică moderată.

Înainte de începerea oricărui program, recomandăm consultarea unui medic specialist, în special pentru persoanele cu afecțiuni medicale preexistente sau care nu au practicat activitate fizică într-o perioadă îndelungată. Această recomandare este cu atât mai importantă pentru persoanele cu vârsta peste 50 de ani.

Procesul de înregistrare:

Înregistrarea se face prin completarea formularului online cu informații corecte și actualizate. Este responsabilitatea utilizatorului să mențină acuratețea datelor personale și să ne comunice orice modificări relevante, în special cele legate de starea de sănătate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea sau de a suspenda contul în cazul furnizării de informații false, incomplete sau înșelătoare. De asemenea, putem solicita documentația suplimentară pentru verificarea identității sau a stării de sănătate atunci când considerăm necesar.

Responsabilitățile utilizatorului:

Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont și pentru toate activitățile desfășurate sub contul lor. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie raportată imediat echipei noastre de suport pentru a putea lua măsurile necesare de securizare.

3. Serviciile Oferite

Descrierea programelor:

HarmonyPoint Network oferă programe integrate care combină yoga tradițională cu elemente de mișcare creativă, dans terapeutic și artterapie. Programele sunt structurate pe niveluri de dificultate și adaptate diferitelor grupuri de vârstă, cu accent special pe persoanele mature între 45-70 ani.

Sesiunile pot fi organizate în format de grup cu maxim 8 participanți sau individual, în funcție de preferințele și nevoile fiecărui membru. Oferim atât sesiuni fizice în centrele noastre, cât și variante online pentru flexibilitate maximă.

Programarea și participarea:

Participarea la sesiuni se face pe bază de programare prealabilă prin platforma online sau prin contactarea directă a instructorilor. Anulările trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte pentru a evita taxele de penalizare și pentru a permite altor membri să ocupe locul disponibil.

În cazul sesiunilor de grup, ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma activitatea în cazul în care numărul de participanți înscriși este insuficient sau din motive independente de voința noastră, cum ar fi condițiile meteorologice extreme sau situațiile de forță majoră.

Adaptări și personalizări:

Fiecare program începe cu o evaluare individuală pentru identificarea nevoilor specifice și a obiectivelor personale. Pe baza acestei evaluări, instructorii adaptează exercițiile și tehnicile pentru a asigura o experiență sigură și eficientă pentru fiecare participant.

Oferim modificări și alternative pentru exerciții în funcție de limitările fizice sau preferințele individuale. Participanții sunt încurajați să comunice orice discomfort sau dificultate întâmpinată pentru a permite ajustările necesare ale programului.

4. Plăți și Taxe

Structura tarifară:

Tarifele sunt diferențiate pe grupe de vârstă și tipuri de abonament pentru a reflecta nevoile specifice ale fiecărei categorii de utilizatori. Pentru grupa 50-60 ani: 85 lei per sesiune, grupa 60-70 ani: 75 lei per sesiune, iar pentru persoanele peste 70 de ani: 65 lei per sesiune.

Sesiunile individuale au un cost suplimentar de 50 lei per sesiune față de tariful de bază pentru grupa de vârstă respectivă. Abonamentele lunare oferă reduceri semnificative față de plata per sesiune și includ beneficii adiționale cum ar fi accesul la materialele educaționale online.

Modalități de plată:

Acceptăm plăți prin transfer bancar, carduri de credit și debit, precum și plăți online prin partenerii noștri autorizați. Toate tranzacțiile sunt securizate și procesate conform standardelor internationale de securitate bancară și protecție a datelor financiare.

Abonamentele se plătesc în avans pe perioade de o lună, trei luni sau un an, cu reduceri progresive pentru angajamentele pe termen mai lung. Plata se consideră efectuată la confirmarea tranzacției în sistemul bancar și la emiterea facturii fiscale.

Politica de rambursare:

Oferim rambursarea completă pentru anulările făcute în primele 14 zile de la achiziționarea abonamentului, cu condiția să nu fi participat la mai mult de 2 sesiuni. După această perioadă, rambursarea se face proporțional pentru sesiunile neutilizate, minus o taxă administrativă de 15%.

În circumstanțe excepționale, precum probleme medicale grave sau relocarea în altă țară, analizăm individual solicitările de rambursare și căutăm soluții echitabile pentru ambele părți. Documentația medicală poate fi solicitată pentru justificarea unor astfel de solicitări.

5. Responsabilități și Limitări

Responsabilitatea participantului:

Participanții sunt responsabili pentru evaluarea propriei capacități fizice înainte de începerea programelor și pentru informarea instructorilor cu privire la orice afecțiuni medicale, accidentări anterioare sau limitări care ar putea afecta participarea sigură la activități.

Este obligația fiecărui participant să urmeze instrucțiunile instructorilor, să nu depășească limitele personale și să anunțe imediat orice discomfort sau problemă apărută în timpul sesiunilor. Ignorarea acestor recomandări poate duce la suspendarea participării pentru siguranța tuturor.

Limitări de răspundere:

HarmonyPoint Network nu își asumă răspunderea pentru accidentări sau probleme de sănătate care rezultă din nerespectarea instrucțiunilor, din ascunderea informațiilor medicale relevante sau din participarea împotriva recomandărilor medicale. Programele noastre sunt destinate persoanelor sănătoase.

Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm răspunderea pentru nerealizarea obiectivelor personale ale participanților. Rezultatele depind de mulți factori individuali, inclusiv regularitatea participării, starea de sănătate și stilul de viață general.

Asigurarea și măsuri de siguranță:

Recomandăm cu tărie ca toți participanții să dețină o asigurare medicală adecvată care să acopere activitățile sportive și de fitness. De asemenea, menținem un ambiente sigur în toate locațiile noastre și avem proceduri de urgență pentru situațiile neprevăzute.

Instructorii noștri sunt certificați în acordarea primului ajutor și în técnici de resuscitare, iar toate centrele sunt echipate cu kit-uri de urgență medicală. Cu toate acestea, responsabilitatea primară pentru siguranța personală rămâne la participant.

6. Proprietate Intelectuală

Drepturi de autor:

Toate materialele didactice, secvențele de exerciții, tehnicile specifice dezvoltate de HarmonyPoint Network, precum și conținutul site-ului web și al aplicațiilor sunt protejate de drepturile de autor și aparțin exclusiv organizației noastre sau partenerilor noștri licențiați.

Participanții pot utiliza aceste materiale exclusiv pentru practică personală și nu le pot reproduce, distribui, comercializa sau utiliza în scopuri profesionale fără autorizația scrisă expresă din partea noastră. Încălcarea acestor drepturi poate atrage consecințe legale.

Înregistrări și fotografii:

În timpul sesiunilor pot fi realizate fotografii sau înregistrări video pentru scopuri educaționale sau de promovare, cu consimțământul prealabil al participanților. Aceste materiale rămân proprietatea noastră și pot fi utilizate în materialele de marketing și comunicare.

Participanții care nu doresc să apară în astfel de materiale au dreptul să refuze și să solicite excluderea din orice înregistrare. De asemenea, au dreptul să solicite ștergerea materialelor în care apar, în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale.

Utilizarea mărcilor comerciale:

Numele "HarmonyPoint Network", logo-ul și toate mărcile comerciale asociate sunt proprietatea exclusivă a organizației noastre și nu pot fi utilizate de către terți fără autorizație scrisă. Orice utilizare neautorizată constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

7. Suspendarea și Terminarea

Motive de suspendare:

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau termina accesul la servicii în cazul încălcării acestor termeni și condiții, al comportamentului inadecvat față de alți participanți sau personal, sau al furnizării de informații false despre starea de sănătate sau identitatea personală.

Alte motive includ neplata taxelor în termenele stabilite, utilizarea neautorizată a materialelor proprietare, sau orice comportament care poate pune în pericol siguranța sau confortul celorlalți membri ai comunității noastre.

Procedura de terminare:

Înainte de luarea unei decizii de suspendare permanentă, vom încerca să comunicăm cu utilizatorul pentru clarificarea situației și găsirea unei soluții. În majoritatea cazurilor, oferim o perioadă de avertisment și oportunitatea de a corecta comportamentul problematic.

Utilizatorii pot solicita și ei terminarea relației contractuale cu un preaviz de 30 de zile, caz în care se aplică politica de rambursare pentru perioadele neutilizate. Terminarea se face printr-o notificare scrisă transmisă prin email sau prin platformă.

Efectele terminării:

În cazul terminării relației contractuale, utilizatorul pierde accesul la toate serviciile, materialele educaționale și beneficiile de membru. Datele personale vor fi tratate conform politicii noastre de confidențialitate, cu respectarea dreptului la ștergere sau păstrare conform cerințelor legale.